Grâce au “mot-clé”, vos utilisateurs peuvent facilement accéder à des sous flux en tapant des mots-clés plutôt que de se perdre dans des menus ou des boutons.

  1. cliquez sur “Automatisation” dans la barre latérale

  2. cliquez sur “Mots-clés”

  3. pour “réponse par défaut”, voir l’explication ci-dessous

  4. cliquez sur ”+ Nouveau mot-clé”

  5. choisissez une condition parmi “est”, “contient” ou “commence par”

  6. mettre un ou plusieurs mots-clés, séparés par des virgules, sans espace.

  7. choisir un sous-flux à envoyer

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Réponse par défaut

La “réponse par défaut” est envoyée lorsque le chatbot ne sait pas quoi répondre. Lorsque le bouton actif est désactivé ou qu’aucun sous flux n’a été choisi pour “Réponse par défaut”, c’est le flux principal qui est envoyé.

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