Interface de chat

En plus de pouvoir créer des chatbots automatisés, vous pouvez également assurer le suivi de vos clients grâce à notre plateforme de chat en direct intégrée. Nous en avons une pour chaque canal.

Vous pouvez accéder au chat en direct de deux façons :

• Via la vue d’ensemble du tableau de bord principal (sur la barre supérieure)

• Par chaque canal de chatbot individuel (dans la barre latérale droite)

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Interface de la plateforme de chat en direct

Dans la 1ère section, vous avez la liste de tous vos chatbot, à droite de celle ci vous avez votre liste d’utilisateur

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Liste d’utilisateurs

Cette liste sont simplement les utilisateurs de votre chatbot, ils sont rangé selon l’historique de discussion. En haut de celle ci, vous avez la possibilité de les trier en ajoutant des filtres selon le statut des discussion. Vous pouvez également rechercher un utilisateur spécifique.

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Zone de conversation

A droite de celle ci, vous pouvez retrouver la zone de conversation. En haut de celle ci vous aurez quelques brefs détails sur votre utilisateurs, et le bouton “Terminer”. Ce bouton vous permet de marquer l’utilisateur comme terminé et de classer la conversations. D’autres options s’offrent également à vous.

Vous pouvez passer votre souris sur un message envoyé par le chatbot, cliquez sur l’icône du petit v pour renvoyer le message ou revenir à cette étape du flux, au cas où vous voudriez modifier quoi que ce soit.