La méthode de connexion à Whatsapp à évoluée, un tutoriel vidéo arrive prochainement. En attendant, si vous avez un quelconque problème, contactez support@linechat.co

Vous devez disposer au prealable d’un compte Facebook valide, et d’un numero actif et valide qui n’est connecte a aucun compte Whatsapp existant.

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Nouvelle méthode

La nouvelle méthode de connexion est beaucoup plus simple :

  1. Rendez vous dans Tableau de bord > Whatsapp Cloud (ou Nuage Whatsapp)

  2. Connectez vous via Facebook

Vous devez disposer d’un compte Facebook valide sans blocage ni restrictions. Vous devez egalement disposer d’une page Facebook business (si ce n’est pas le cas, vous pourrez la creer direcetement dans la popup).

  1. Pendant la connexion, suivez toutes les étapes dans la popup pour choisir un “Business Account”, choisir ou créér un nouveau compte Whatsapp Business, et vérifier votre numéro de téléphone.

Veillez a bien suivre toutes les etapes.

  1. Une fois ceci fait, sur LineChat dans l’onglet Whatsapp Cloud, appuyez sur le bouton “Synchroniser les numeros” puis selectionnez le numero souhaité en appuyant sur “En pause” (si c’est votre premiere fois, il n’y en aura qu’un)

Votre numero devrait donc passer en actif.

  1. Par défaut, si vous allez dans « Gestionnaire WhatsApp », puis dans « Numéros de téléphone », vous remarquerez que le statut est « En attente » selon la capture d’écran ci-dessous :

Vous devez donc retourner sur LineChat et enregistrer votre numero comme sur la capture decran si dessous.

  1. Assurez vous d’avoir une méthode de paiement valide reliée à votre compte Whatsapp Business.

Si ce n’est pas le cas, suivez ce lien :

https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/

  1. Reliez votrs chatbot au numero souhaité.

Vous pouvez relier le chatbot souhaite depuis l’onglet Whatapp Cloud directement sur ce bouton en choisissant le chatbot en question (Pour le chatbot Whatsapp uniquement) :

Et pour les chatbot Multicanaux directement dans l’onglet Multicanal>Whatsapp Cloud>Selectionner un numero>LINK et le tour et joué

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En cas de bug

Vous avez la possibilite de diagnostiquer l’etat de votre compte Whatsapp Business directement depuis LineChat ou depuis le Whatsapp Business Manager.

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Sur LineChat

Dans l’onglet Whatsapp Cloud, a cote du numero que vous avez connecte se trouve trois petit point qui vous permettrons d’acceder au “Bilan de sante”.

Lancez le diagnostique et regardez le resultat.

Si votre compte WABA est en statut blocked, verifiez que vous avez bien efectue l’etape 6.

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Ancienne méthode de connexion

Regardez la vidéo ci-dessus pour comprendre comment connecter Whatsapp et LineChat

Prérequis :

  • Un numéro connecté à aucun compte Whatsapp
  • Un compte au minimum professionnel sur LineChat
  • Un compte facebook classique ou professionnel