Pour intégrer votre chatbot sur votre site internet (uniquement le multi-canal), vous devez vous rendre en bas de la barre latérale de votre constructeur de flux pour accéder aux différents paramètres.

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Options de customisations disponibles

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Bulle de discussion

Avec la bulle de discussion, vous pouvez sélectionner votre icône de bulle préférée et/ou rajouter du texte à votre bulle pour inciter l’utilisateur à utiliser votre chatbot. Vous verrez cela se refléter directement dans l’aperçu en bas à droite.

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En-tête de discussion

Personnalisez l’en tête de votre widget

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Bouton de conversation

Vous avez la possibilité de modifier le texte des boutons prédéfinis. (notez qu’ils sont synchronisés avec la langue choisie pour votre widget)

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Message de bienvenue

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Message de non-disponibilité

Choisissez d’afficher un message personnalisé de non-disponibilité si vous avez définis des horaires de travail à votre chatbot.

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Formulaire de pré-chat

Avec ce paramètre, vous pouvez collecter des données essentielles avant même le début du chat et les enregistrer dans n’importe quel système ou champ utilisateur personnalisé disponible.

Veuillez noter que le formulaire de pré-chat ne fonctionne pas avec le mode d’intégration intégrée et le mode page entière. Vous devez utiliser le style flottant ou pop-up.

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Flux de démarrage par défaut

Si le formulaire de pré-chat n’est pas activé, vous pourrez définir un flux de démarrage par défaut de votre choix (si vous n’avez pas créé de sous-flux en dessous du flux principal, selectionnez le seul disponible)

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Domaine sur la liste blanche

Votre assistant ne s’affichera pas si le domaine de votre site internet (example.com) n’est pas sur la liste blanche

Afin d’afficher le widget sur votre site web, vous devez mettre votre domaine sur liste blanche. Vous n’avez qu’à ajouter votre domaine racine et tous les sous-domaines que vous pouvez avoir seront automatiquement reconnus ;

(vidéo sur les customisations de l’apparence à venir)

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Intégration sur votre site internet

Pour intégrer votre chatbot sur votre site internet, vous devrais ajouter un petit texte de code HTML dans l’entièreté de votre site internet.

  1. Vous avez créé votre site internet sur un CMS (Wordpress, Shopify, Webflow)

Vous devez trouver une option “ajouter du code personnalisé” dans votre logiciel (consultez la documentation/le support de celui-ci pour trouver comment faire) et ajourter la ligne de code dans cet endroit précis. 2. Vous avez développé votre site internet

Ajoutez la ligne de code à vos fichiers (dans le “body”). 3. Vous n’avez pas la possibilité d’accéder à la configuration de votre site internet

Contactez l’agence ou la personne chargée de votre site internet, et expliquez que vous devez ajouter une ligne de code sur l’entièreté du site internet pour un chatbot. Si vous ne parvenez pas à expliquer ceci à votre référent, contactez support@linechat.co avec votre ligne de code, le nom et les informations de contact de la personne, l’organisation en question et notre support se chargera de communiquer avec eux.

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Trouver sa ligne de code :

Dans votre constructeur de flux, accédez à la barre latérale et cliquez sur Widget de WebChat, ensuite sur “Style d’affichage” et “Install Code”. Vous trouverez ensuite le code à installer.